In de praktijk ontstaan misverstanden vaak niet door onwil, maar door aannames. Een opdrachtgever denkt bijvoorbeeld dat een bepaald onderdeel in de prijs zit, terwijl de aannemer ervan uitgaat dat het meerwerk is. Of er staan keuzes nog niet vast, waardoor beide partijen een andere invulling geven aan hetzelfde woord. Denk aan termen als ‘luxe afwerking’ of ‘standaard tegelwerk’. Voor jou zegt dat misschien iets anders dan voor de aannemer.
Daarnaast speelt timing een rol. Tijdens de bouw gebeurt er veel tegelijk. Je ziet nieuwe ideeën, maakt extra keuzes of komt tot inzichten die je vooraf niet had. Dat is logisch. Maar elke wijziging heeft invloed op tijd, materiaal en kosten. Zonder duidelijke afspraken levert dat vaak teleurstellingen op.
Heldere communicatie werkt daarom als een soort veiligheidsriem. Je hoopt hem nooit nodig te hebben, maar je bent blij dat hij er is als het spannend wordt.
